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La solución de Logical Concept® CRM contempla básicamente las
siguientes funcionalidades:
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Organización:
En esta área manejará su catálogo de empresas y contactos,
teniendo la opción de sincronizar sus contactos de Microsoft®
Office Outlook®. Podrá enviar Email masivo a sus potenciales,
clientes y contactos.
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Marketing:
En ésta área, se captura información de proyectos, campañas,
utilización de encuestas, seguimiento de llamadas y correo
electrónico, utilización de clientes, potenciales y seguimiento de
oportunidades con el objetivo de configurar una oferta
personalizada para cada uno de ellos.
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Ventas:
Esta área, establece contacto con los clientes, ya sea de trato
directo (representantes de ventas, call center) o por canales de
comunicación. Centra su funcionalidad en dar soporte a todos
aquellos procesos de venta como la fuerza de ventas, gestión y
análisis de los procesos de negocio, al seguimiento continuo de
las visitas en los canales interactivos (páginas web).
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Productos
y Servicios:
Es una de las áreas que engloba aplicaciones de gestión de
información, atención al usuario y/o cliente externo / interno
(help-desk), seguimiento de servicios comerciales, calidad de
los productos / servicios que se ofrecen, etc. Podrá manejar su
catálogo de Productos y Servicios así como sus precios de lista.
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